Dalam lingkungan bisnis yang semakin kompetitif dan berubah dengan cepat, menghadirkan pengalaman pelanggan yang unggul melalui hospitality & service strategy menjadi kunci untuk memenangkan persaingan. Dalam era di mana pelanggan memiliki lebih banyak pilihan dan kekuatan dalam mempengaruhi reputasi perusahaan melalui media sosial dan ulasan online, fokus pada layanan pelanggan yang luar biasa dan strategi hospitality menjadi semakin vital. Melalui penerapan strategi ini, perusahaan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan, meningkatkan loyalitas, dan menciptakan keunggulan kompetitif yang berkelanjutan. Dengan memberikan pengalaman pelanggan yang memuaskan dan memanjakan, perusahaan dapat meningkatkan retensi pelanggan, meningkatkan citra merek, dan menghasilkan pertumbuhan pendapatan yang berkelanjutan.
Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan pemahaman tentang strategi layanan dan hospitality dalam industri tertentu, seperti perhotelan atau layanan pelanggan.